原标题:快递到Xi安后未送达大云?
快递没有发货,打客服电话也没有回复.许多Xi市民报告称,大云快递在不久的将来总是“遥不可及”。
1月19日,张女士购买的货物由快递从山东青岛发出。虽然物流信息显示,快递于1月20日下午到达陕西省Xi市长安配送中心,并发往长安区的一家分公司,但四天过去了,快递仍未送达,物流信息也没有更新。张女士非常着急。
“打了很多次客服电话,每次得到的回复都是‘接受’。不知道什么时候送。”张女士说,如果快递员丢失或无法送达,可以要求商家补办,但现在快递公司不说明实际情况,让她很尴尬。
记者看到,根据张女士提供的快递的物流信息,货物于1月20日晚9点离开陕西安配送中心,发往陕西市长安区第三公司,此后一直没有更新信息。
1月24日,记者拨通了大云快递的客服电话。工作人员询问物流号码后告诉记者,快递已经到了陕西省Xi长安区第三公司的网点。系统显示网点无异常,但仓库有大量积压货物,正在处理中。至于什么时候可以交货,对方没有给出明确的回答。
在过去的一个月里,华商全媒体多次报道了Xi市民举报大云快递未送达、快递丢失的情况,市民反映的快递包裹中的物流信息呈现出“离开陕西Xi安配送中心”的状态。
此前,大云快运Xi延安延南分公司负责人在接受采访时表示,由于网点人员不足,发货不及时,并表示已增派人员。
目前快递不及时的问题还没有得到有效解决。
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