预付费消费纠纷大幅增加 中国消费者协会:强烈谴责和反对

原标题：预付费领域部分企业“跑前推广”

中国消费者协会：强烈谴责和反对这种不良商业行为

2020年以来，由于疫情影响，健身、教育、培训等预付费消费纠纷大幅增加。面对相关机构主动关闭或不得不停止运营的结果，消费者束手无策。更糟糕的是，有些企业还在临阵脱逃之前就在搞推广赚钱。不了解内情的消费者无法按约定接受相关服务，他们支付的钱也打了水漂。对此，中国消费者协会近日对“跑前促销”的不良商业行为表示强烈谴责和反对。

2020年9月，知名足球训练机构巨石达阵据报道出现资金困难，多个城市学区大面积停课，相关事件受到媒体关注。很多消费者在采访中表示，就在停课前一个月，就有课程顾问强烈推荐课程，建议家长续费。近日，有报道称，在线教育平台“学霸君”面临运营困境和破产。中国消费者协会和一些省市消费者协会收到了大量消费者的反馈和帮助电话。很多消费者表示，该企业在2020年7、8月份已经出现经营困难，但在“双11”期间，仍然宣传正常收班和售班。

中国消费者协会相关负责人指出，经营存在困难，多渠道筹集资金是情有可原的。但故意隐瞒经营情况，连续投放广告吸引消费者撤资，显然是不可取的。

据中国消费者协会舆情监测分析，近年来，体育健身领域出现了“填健身卡”的骗局。一般套路是管理帮提前租了某个场地，声称要开健身房，故意延长装修周期，拖延设备进场时间。同时，聘请临时员工或兼职员工散发传单，吸引客户提前还款和充值。消费者想去健身房，发现场地还在装修，但是健身房老板已经把钱卷起来不见了，不仅损害了消费者的钱，还让临时工成为受害者。

对此，中国消费者协会表示，企业在运行前仍在从事促销活动，可能存在欺诈嫌疑。相关培训机构明知存在重大风险，难以恢复正常运营，仍继续宣传、招生、收取高额费用。除了侵犯消费者知情权外，很可能已经涉嫌合同诈骗，虚假宣传和带钱潜逃的事实对社会造成了不良影响，应予以强烈谴责。有关主管部门要通过企业启动审计、资本账户监管、信用审查、批评访谈、追究刑事责任等手段，严厉打击、加大对欺诈和不良经营行为的约束和处罚力度，切实保护消费者的金融安全和合法权益。