Zendesk推出了销售市场 将应用商店引入CRM产品

2020-01-19 21:55:07　来源：新媒体传播网

在2018年，Zendesk收购了Base CRM，给客户一个CRM组件，与其核心客户服务软件一起去。收购该公司后，更名为Sell，今天，该公司宣布推出新的Sell Marketplace。

官方称之为Zendesk市场销售，这是一个地方，公司可以分享组件，以扩展核心销售产品的能力。像MailChimp、HubSpot和Quick Books这样的公司可以在发布会上买到。

应用程序目录在销售市场。

马特·普莱斯（Matt Price），SVP和Zendesk的总经理，认为市场是将Sell扩展到平台游戏的一种方式，他认为这可能是一个“游戏改变者”。他把它比作应用商店对手机的影响。

“正是这个平台加速并真正突然地（改变了智能手机）从仅仅是一个产品变成了（推出）一个产业。这就是市场现在正在做的，把Sell从一个真正伟大的销售工具，到能够处理任何你想扔在它，因为它是可扩展的通过应用程序，“Price解释说。

普莱斯说，这种扩展产品的能力可以通过几种方式表现出来。首先，客户可以使用新的应用程序开发框架构建私有应用程序。这使他们能够为他们的特定环境定制销售，例如连接到内部系统或构建对他们来说是独一无二的功能。

此外，ISV可以构建自定义应用程序，Price指出，他们在Zendesk客户支持方面已经做了一段时间。“有趣的是，Zendesk显然有一个非常大的独立开发人员社区，他们中有数百人，他们正在为我们的支持产品开发应用程序，现在我们有了另一个他们可以支持的产品，”他说。

最后，行业合作伙伴可以为他们的软件添加连接。例如，通过安装Dropboxfor Sell，它为销售人员提供了一种将文档保存到Dropbox并将它们与Sell中的交易联系起来的方法。

当然，Zendesk在Sell Marketplace做的并不是什么新鲜事。Salesforce在2006年推出AppExchange时向CRM世界引入了这种应用商店概念，但Sell Marketplace仍然给了Sell用户一种扩展产品以满足其独特需求的方法，这可能被证明是一个强大的补充。

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