车辆起火车主声称华晨宝马:不排除不定期保养维修

(原标题：车主半路起火，华晨宝马表示不排除不定期保养维修)

7月4日，重庆市民高女士驾驶宝马车行驶至月来轻轨站附近路段时，车辆起火。由于疏散及时，船上三人安然无恙。

重庆市渝北区消防救援支队制作的《火灾事故认定书》显示，起火原因排除了外部火源，但不排除电气线路故障、油路故障，导致燃油高温引燃引发火灾。生产厂家华晨宝马汽车有限公司北京分公司表示，“不排除是由于不定期保养或维修，导致油系统泄漏到高温部件，从而引发火灾。”

烧毁宝马汽车。本文图片均由受访者提供

8月23日，经销商重庆中升智宝汽车销售服务有限公司(以下简称重庆中升公司)工作人员对《www.thepaper.cn报》表示，消费者对厂家的结论不满意，建议消费者通过司法途径维护自身权益。公司将继续与消费者沟通，努力妥善解决此事。

轿车行驶途中起火，后被拖至另一家4S店

据高女士介绍，起火的宝马525LI车是2015年7月购买的。这辆车的登记车主是她的丈夫刘先生，购买时的价格超过46万元。在车辆使用过程中，除了一些轻微的划痕外，没有其他问题。

今年7月8日下午，高女士带着丈夫和4岁的儿子从重庆市北碚区回家，途中车辆起火。高女士说，在其他过往司机的提醒下，她迅速靠边停车，一家人撤离到路边。随后，一位热心的司机停下来，拿出车载灭火器帮助灭火，但火势太大，车辆灭火器无法控制。高女士的停车地点距离消防队只有两三百米。她拨打119后，消防救援人员迅速赶来灭火。

高女士说，消防队员灭火时，她拨打了宝马的救援电话，但不知道是信号问题还是系统问题，电话打不通。她当时没有重庆中升公司的电话，就联系了宝玉宝马4S店的工作人员。后者联系拖车将高女士的车拖回店。直到记者发稿，高女士的车还停在宝玉宝马店。

渝北区消防救援支队取得《火灾事故认定书》。

高女士说，宝玉宝马店已经将此事通知了重庆中升公司的工作人员，但重庆中升公司从未联系过她。当她第一次联系重庆中升公司的售后经理时，对方竟然让她联系宝玉宝马4S店。“车不是在那里买的。他们只是帮忙把车拖走了。说售后太不负责任了。”

华晨宝马称不排除不规范保养维修所致，车主不认可

8月9日，重庆市渝北区消防救援支队制作《火灾事故认定书》。起火原因经鉴定为：起火时间为7月4日18时30分，起火部位为前发动机左下侧和发动机罩内发动机左下侧。火灾原因不包括外部火源，火灾原因不排除电路故障和油路故障。高温引燃燃料引起火灾。

8月12日，华晨宝马汽车有限公司北京分公司书面回复高女士的丈夫刘先生，称公司于7月8日安排宝马技术专家对车辆进行检查。经过检查和后续分析，提供以下信息供参考：

车辆在行驶中起火，燃烧区域位于发动机舱内。根据燃烧痕迹，发动机舱上部比下部轻，前部比后部轻；经分析判断，车辆在行驶过程中起火，燃烧从发现火焰到燃烧加剧进展非常迅速，符合漏油引发火灾的特点。

6.net/?url=http%3A%2F%2Fcms-bucket.ws.126.net%2F2021%2F0824%2F0cb770e4p00qybi98007tc000gn00mec.png&thumbnail=660x2147483647&quality=80&type=jpg" style="margin: 0px auto; display: block;" />

华晨宝马汽车有限公司北京分公司作出的书面回复。

书面回复称：车辆在燃烧起火时的公里数为160231公里，根据可以查询的维修保养记录，该车辆最后一次进入宝马授权经销商进行规范的保养及维修在2019年1月份，当时里程为86560公里，即从86560公里至事发时160231公里，该车辆并未进入宝马授权经销商进行规范的保养及维修，不排除由于不规范的保养或维修导致油液系统泄漏至高温部件上引发此次火灾的可能性。

对于上述回复，高女士表示无法认同。她提供给澎湃新闻的数张重庆慧通汽车维修中心出具的《维修结算单》及服务历史详情截图显示，高女士最近一次保养是在今年5月11日，保养时的行驶里程为154739公里；再上一次保养是今年1月19日，保养时的行驶里程为145215公里。

“从2019年到起火前，我都是在正规的店里做的保养，每次保养或者维修都有记录，宝马公司这样回复，是在推卸责任。为什么不把不排除这辆车存在质量问题引发此次火灾的可能性写到他们的回复里呢？”高女士称，她的诉求并不过分，只要经销商按照车辆起火前的状态折价赔偿即可，但重庆中升公司处理问题的态度令人不解。

8月23日，重庆中升公司工作人员表示，建议消高女士通过司法途径维护自身权益，在此过程中有需要该公司配合的，该公司全力配合。同时，该公司也会继续与消费者沟通，争取妥善解决此事。