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为什么许多顾客不想使用在线超市

2019-11-01 19:17:40

近年来，Internet上产品和服务的销售急剧增长。在德国，在线贸易目前由三大零售商Amazon，Zalando和Otto主导。但是，尽管通才，服装和电子商店蓬勃发展，但在线超市的销售却相对疲软。在一项代表性调查中，CHIP与Civey合作，研究了德国在线超市的相关性。


调查结果很明显：只有13％的人在网上购买食物；87％的人说他们不在线购买杂货，这就是为什么他们更喜欢在传统的超市购物。在调查参与者中，排在首位的是连锁超市Rewe，占5％，大大超过了Edeka（1.3％）。
一方面，许多调查参与者将普通超市的逛街与一定的购物经历联系起来，大约28％的人不想错过。但是，许多消费者面临的最大问题是另一个问题：大约三分之一的受访者对其所提供的产品质量缺乏信心。为方便起见，大约14％的人会在网上购买食物-在18至29岁的人群中，接受率是30％的两倍多。
22％的年轻受访者认为交付成本和在线购买的最低订单价值过高，但21％的受访者表示他们节省了在线市场的时间；相比之下，在所有受访者中，这一比例要弱12％。在家庭中有小孩的家庭中，不到四分之一的人认为由于时间或救济原因，在Edeka，Rewe和Co.进行在线购物是合理的。不适当或过长的交货时间是该组参与者中24％的排除标准。较高的最低订购价值或增加的送货费用进一步阻止了有孩子的人（26％）通过互联网订购食物。

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