警保联动护出行 暖心服务显担当——人寿财险湖北省分公司“五一”高速护航活动纪实

　　2026年“五一”假期期间,为保障公众出行安全、畅通,中国人寿财产保险股份有限公司湖北省分公司积极响应湖北省道路交通安全协会号召,统筹全省分支机构,联合各地公安交管部门,在高速公路关键节点开展“警保合作,暖心护航”主题服务活动。其中,武汉、宜昌两地重点落实湖北省道路交通安全协会部署,联合交管部门共同开展的“高速公路安全护航”活动成效尤为突出,成为本次假期出行保障的亮眼名片。

　　一、武汉:警企联动筑防线,贴心服务保畅通

　　五一期间,武汉中支联合交管部门,在高速出入口、收费站等关键节点设立安全出行护航服务点。交管民警与公司工作人员共同驻守,现场发放交通安全手册、饮用水、咖啡糖、风油精等抗疲劳应急物资,并面对面讲解高速行车注意事项、应急避险常识及疲劳驾驶、酒驾醉驾等交通违法的危害性。服务站点还配备急救包、车辆简易维修工具等便民物资,为过往司乘人员提供事故处理咨询、应急救助、车辆简易故障排查等暖心服务。针对节日期间突发的车辆故障和轻微事故,双方联合开启快速处置通道,简化理赔流程、高效处理事故,最大限度减少对道路通行的影响。此次活动进一步深化了武汉中支与交管部门的协作机制,获得过往司乘人员一致好评。

　　二、宜昌:山区护航有特色,温情服务暖人心

　　为防范疲劳驾驶风险,国寿财险宜昌中支在宜昌站高速收费站开展“重大节日高速护航”活动,通过物资保障、安全宣传、便民服务多措并举,筑牢假期出行安全防线。本次活动紧扣“防疲劳、保安全”的核心理念,在高速出口处设置服务站点。宜昌中支工作人员在现场主动向过往司乘发放防疲劳物资包,物资包含风油精、清凉油、湿巾纸、柠檬薄荷糖等提神醒脑用品,旨在通过物理提神、感官唤醒、视觉警示等作用,精准干预疲劳驾驶,为广大司乘人员出行保驾护航。活动期间我司累计发放物资500余份,覆盖司乘超1500人次,将“小关怀”转化为守护安全的“大屏障”。

　　三、全省协同:多点开花齐护航,专业服务显实效

　　与此同时,中国人寿财险湖北省分公司其他分支机构也同步开展了形式多样的护航活动:

　　咸宁中支联动当地公安交管部门,在咸宁北收费站设立服务点,通过发放宣传手册、现场答疑等方式普及行车安全知识,重点推广线上查勘、定损理赔及“交管12123”事故快处快赔服务,提升事故处理效率,减少车辆滞留时间。

　　恩施中支结合山区特点,在恩施大峡谷高速出口设立“暖心护航”服务点,不仅提供安全行车手册、保险咨询、道路救援指引,还免费供应应急饮用水、方便面等便民物资,切实满足旅客出行需要,传递温暖关怀。

　　黄石中支联合大冶交警队,在黄石西高速进出口开展活动,为过往司乘人员进行行车安全警示教育,发放消保宣传折页,并指引司乘人员关注公司空中服务小程序,提供保险和理赔专业帮助,获得交警与车主的高度赞扬。

　　襄阳中支携手襄阳交警、湖北交投襄阳高速运管所,在襄阳北高速路口设立“爱心小屋”,为司乘人员提供道路指引、免费搭电、道路救援、现场小修、反光贴增补、理赔咨询、ETC办理、行车安全提示及便民物资补给等一站式暖心服务;同时在诸葛亮广场十字路口协助交警进行交通疏导、劝阻违法行为、开展交通安全宣传,向来往人员发放金融消保、防诈骗等宣传折页,提升风险防范意识,获广泛好评。

　　荆州中支理赔分中心联合荆州市沙市区高速交警大队,在高速出口设立“暖心护航”服务点。专业理赔团队驻守现场,为出险客户提供事故协助、定损引导和业务咨询,实现“下高速即享暖心服务”;同时为过往车主提供路线指引、旅游打卡攻略等便民举措,获过往司机与事故民警点赞,有效彰显了央企责任担当。

　　黄冈中支以“五一旅途山水长·人寿财险伴你行”为主题,启动覆盖整个假期的专项护航活动。联合交警部门,通过发放宣传资料、现场安全提示、答疑讲解等方式普及高速出行安全知识;同时提供保险咨询、快速报案指引、简易理赔协助、道路救援对接等一站式服务,助力车主在突发情况下快速获得赔偿与应急援助,以实际行动守护市民假期出行平安。

　　荆门中支在荆门北高速口开展“高速护航、暖心同行”便民志愿服务活动,同步在合作维修点落地金融知识普及宣传。一方面为过往司乘提供物资保障与秩序疏导,并结合实时路况开展交通安全科普,提醒驾驶员检查车况、文明驾驶;另一方面面向群众及维修从业人员讲解基础金融知识,帮助提升风险防范意识,将金融消保服务送到群众身边,实现护航出行与金融宣教双促进。

　　十堰中支积极开展“警保合作、暖心护航”活动,在高速路口向过往车辆及人员普及高速行车安全知识、事故应急处置规范及车险理赔救援指引,引导客户关注公司线上平台,实现事故快速撤离、快速定损、快速理赔。工作人员以专业素养和饱满热情高效处置假期理赔案件,赢得司乘人员一致认可,充分彰显了金融央企的责任与担当。

　　孝感中支联动当地公安交管部门,在高速出入口设置便民服务点,向过往车主发放饮用水等便民物品及交通安全宣传折页,讲解出行注意事项与理赔流程,践行“交警讲安全、保险说风险”的协同宣传模式。同时推广公司在线查勘、定损理赔及“交管12123”事故快处快赔服务,提升事故处理效率,减少道路拥堵,切实护航群众假日出行。

　　鄂州中支全面开展高速护航专项行动,提前统筹部署,优化假期应急服务机制,在高速主要出入口设立服务点,提供车辆简易检测、搭电救援、路线指引等便民服务,并开启快速理赔通道,实现小额事故现场办结、即时赔付,高效处置多起道路事故,实现假期高速出险案件零延误、零投诉。

　　此次“五一”高速护航活动,中国人寿财险湖北省分公司全省联动、警保协同,以专业、高效、暖心的服务为广大车主筑起了一道坚实的出行安全防线。下一步,省分公司将持续总结假期服务经验,深化警保协作机制,优化应急服务体系,不断提升道路风险保障与理赔服务能力,以实际行动践行“成己为人,成人达己”的国寿精神,守护群众平安出行。