中国太平洋保险走红北京3·15晚会：深化消保服务，践行金融为民

　　国家金融监督管理总局北京局与北京电视台，于2024年3月15日合作推出了一场主题为《光影守护 金融消保之光》的“3·15”特别晚会，一段段展现金融人守护人民群众生命财产安全的故事让人动容。值得一提的是，本次“3·15”晚会节目中，中国太保产险北京分公司应急队因成功救援受困的苗大爷一事，受到晚会的特别关注和表彰。

　　在2023年7月，北京那场突如其来的灾难中，太保人不畏艰险，冲锋在前。他们不仅在第一时间赶到受灾现场，还迅速组织了专业的救援队伍，为受灾群众提供及时、有效的救助。其中，救援苗大爷的行动更是被传为佳话，充分展示了中国太平洋保险人的温情与专业。

　　当时，苗大爷为山上的流浪猫狗送食物时遇到洪水，车辆熄火，困在路中，被中国太平洋保险北京分公司应急救援小分队马宏达等人发现，对其展开了长达数小时的救援行动。直到晚上10点钟才成功将苗大爷安全送回家，苗大爷的车辆也送到了维修厂。

　　其实，在获悉暴雨预警后，中国太平洋保险就开始提前部署防灾减灾工作，在第一时间开展防汛各项措施和保险理赔服务工作，并在受灾区域组织部署了车辆救援工作。同时启动大灾理赔绿色通道，简化单证流程，应赔尽赔、快赔早赔。用“责任、智慧、温度”的太保服务为人民的生命和财产保驾护航。

　　此次北京电视台“3·15”晚会上，中国太平洋保险的消保服务也受到高度评价。晚会特别提到了公司如何将消费者权益保护融入日常业务全流程，并通过特色文化的培育和创新养老金融的探索，深化消保服务，为消费者提供更加贴心、专业的保障。

　　在特色文化建设方面，中国太平洋保险注重将公司的发展与社会的需求紧密结合。通对党建引领，积极推动消保服务的深入开展，形成了全员参与，人人消保的良好氛围。这种特色文化的培育，不仅提升了员工的服务意识，也为公司的高质量发展注入了新的动力。

　　在养老金融方面，中国太平洋保险积极响应国家关于老龄化社会的政策导向，致力于为老年人提供更加全面、优质的金融服务。针对老年人的特点和需求，推出了一系列创新性的养老金融产品，并通过线上线下的渠道优化，为老年人提供更加便捷、温馨的服务体验。这种创新不仅体现在产品的设计上，更体现在服务的每一个细节中。

　　中国太平洋保险一直积极服务乡村振兴和三农发展，拓展三大粮食作物完全成本保险，扩大收入保险试点范围，创新“产品+服务”助推地方菜篮子工程建设，累计为近2300万农户提供超7600亿元风险保障。据数据统计，2023年，中国太保大病保险项目服务人群超1亿人，为重度失能人员提供基本生活照顾和医疗护理等长期服务，参保人群超5000万，参与的惠民保项目遍及全国200余城市。

　　正是凭借着在特色文化培育和创新养老金融方面的不断探索和实践中国太平洋保险在保险行业中树立起了良好的口碑和形象，其成功经验也为整个行业的发展提供了有益的借鉴和启示。

　　随着今年“3·15”晚会的落幕，中国太平洋保险再次走红。接下来，公司将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断提升服务质量和效率，以更加开放、创新的姿态，积极探索金融发展的新趋势、新领域，为广大消费者提供更加优质、全面的金融服务。同时，也将继续关注社会热点问题，积极履行社会责任，切实做到“金融为民、金融惠民、金融便民”，为社会的和谐稳定和可持续发展贡献自己的力量。