大云《不能出货》？快递没看到 没人回应客服

2021-01-25 16:55:00　来源：新浪财经综合

原标题：快递到Xi安后未送达大云？

快递没有发货，打客服电话也没有回复.许多Xi市民报告称，大云快递在不久的将来总是“遥不可及”。

1月19日，张女士购买的货物由快递从山东青岛发出。虽然物流信息显示，快递于1月20日下午到达陕西省Xi市长安配送中心，并发往长安区的一家分公司，但四天过去了，快递仍未送达，物流信息也没有更新。张女士非常着急。

“打了很多次客服电话，每次得到的回复都是‘接受’。不知道什么时候送。”张女士说，如果快递员丢失或无法送达，可以要求商家补办，但现在快递公司不说明实际情况，让她很尴尬。

记者看到，根据张女士提供的快递的物流信息，货物于1月20日晚9点离开陕西安配送中心，发往陕西市长安区第三公司，此后一直没有更新信息。

1月24日，记者拨通了大云快递的客服电话。工作人员询问物流号码后告诉记者，快递已经到了陕西省Xi长安区第三公司的网点。系统显示网点无异常，但仓库有大量积压货物，正在处理中。至于什么时候可以交货，对方没有给出明确的回答。

在过去的一个月里，华商全媒体多次报道了Xi市民举报大云快递未送达、快递丢失的情况，市民反映的快递包裹中的物流信息呈现出“离开陕西Xi安配送中心”的状态。

此前，大云快运Xi延安延南分公司负责人在接受采访时表示，由于网点人员不足，发货不及时，并表示已增派人员。

目前快递不及时的问题还没有得到有效解决。

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